Über Pixii:

Pixii zeichnet sich durch fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Energieumwandlung und Energiespeicherung aus. Dank jahrzehntelanger Erfahrung in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb modularer Wechselrichter sind wir als Innovationsführer in der Branche anerkannt.

Unsere Lösungen bieten ein neues Maß an Flexibilität in der Energiespeicherung und dank unseres globales Partnerschafts-Netzwerks erreichen wir Kunden weltweit. Mit Sitz in Norwegen helfen wir überall auf der Welt beim Umstieg auf eine elektrische und nachhaltige Zukunft. Durch die einzigartige Modularität unserer Lösungen können Haushalte und Unternehmen ihre Systeme nach Bedarf anpassen und so schneller auf grüne Energie umstellen.

Bei Pixii sind wir stolz darauf, eine einzigartige Unternehmenskultur zu leben. Wir sind leidenschaftlich, enthusiastisch und manchmal sogar ein bisschen ungeduldig. Unser Fokus liegt auf Wachstum, und wir können es kaum erwarten, die Vorteile unserer Lösungen neuen Kunden und Märkten zugänglich zu machen. Je mehr wir wachsen, desto schneller gelingt der Übergang zu grüner Energie und einer sauberen, nachhaltigen Zukunft. Wir sind nicht nur Kollegen, sondern auch Freunde. Es gibt viel Raum zum Ausprobieren und zum Scheitern. Wir arbeiten hart, unterstützen uns gegenseitig und haben dabei jede Menge Spaß. Sind Sie bereit, etwas zu bewirken und uns dabei zu helfen, den Weg in eine nachhaltigere Energiezukunft zu ebnen?

Stellenbeschreibung:

Der Technische Support- und Inbetriebnahme-Ingenieur (w/m/d) ist eine der wichtigsten Rollen in der Pixii Organisation. In enger Zusammenarbeit mit dem globalen Support & Commissioning Team werden Sie alle Support & Inbetriebnahme-bezogenen Anfragen weltweit bearbeiten. Sie bearbeiten und leiten Anfragen weiter, nehmen unsere Systeme weltweit in Betrieb und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie proaktiv Verbesserungen an unseren Tools und Prozessen zum Nutzen von Pixii und unseren Kunden vorschlagen.

Sie verfügen über ein umfassendes Verständnis der Funktionsweise der Batteriespeichersystembranche (BESS). Dazu gehört die reaktive Bearbeitung von Kundenanfragen auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse, aber auch die proaktive Inbetriebnahme, Kalibrierung und Überwachung ihres Systems/ihrer Systeme.

Der Technische Support- und Inbetriebnahme-Ingenieur (w/m/d) wird dazu beitragen, strategisch und praktisch zu arbeiten, um Anfragen mit den richtigen Werkzeugen und Prozessen effizienter zu bearbeiten, zum Nutzen sowohl von Pixii als auch unserer Kunden.

Sie werden in einem schnell wachsenden Umfeld arbeiten, das ein hohes Tempo erfordert. Zudem haben Sie großartige Möglichkeiten, das internationale Wachstum des Unternehmens mitzugestalten und Ergebnisse zu erzielen.

Zuständigkeiten:

• Sicherung der marktführenden Kundenzufriedenheit durch exzellenten Umgang mit unseren Kunden
• Proaktive Inbetriebnahme der Kundensysteme und reaktive Beantwortung von Fragen oder Anfragen, die Kunden über unser(e) Ticketing-Tool(s) haben
• Arbeiten Sie eng mit dem Customer Success- und dem RnD-Team zusammen, um gute Prozesse für die Bearbeitung von Inbetriebnahme- und Supportanfragen vorzuschlagen.
• Beitrag zu langfristigen Strategien für eine effizientere Support- und Inbetriebnahme Organisation durch die richtigen Werkzeuge, Prozesse und Ressourcen.
• Erfüllung der Service Level Agreements, die Pixii gegenüber seinen Kunden abgeschlossen hat

Fertigkeiten:

• Analytische und strukturelle Denkweise
• Allgemein gute Kenntnisse im Umgang mit Kundenanfragen
• Service- und kundenorientiert
• Kaufmännisches Verständnis und Einstellung
• Gute Fähigkeiten zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation und Zusammenarbeit
• Prozessorientiert und in der Lage, Prozesse zu etablieren und zu beschreiben
• Eingehende Microsoft Office 365-Kompetenz
• Fähigkeit, enge Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Unabhängige und selbstständige Arbeitsweise

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik, Datenwissenschaft oder ähnlichen relevanten Bereichen.
• Praktischer technischer Hintergrund mit Hands-On Mentalität
• Idealerweise mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung mit der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketing-Tools wie HubSpot, Zendesk oder ähnlich.
• Erfahrung und Interesse an Cloud-Tools wie Thingsboard
• Erfahrung mit Batterie-Energiespeichersystemen (BESS) ist ein großer Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache.
• Flexibilität für Reisen zu Pixii-Kunden, -Partnern und -Büros, hauptsächlich in Europa.

Wenn Sie nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllen, ist das kein Problem. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie diese Stelle interessant finden und eine starke Motivation haben, durch Erfahrung zu lernen. Und als stark wachsendes Unternehmen gibt es vielleicht auch andere Stellen, bei denen Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen für uns von Interesse sein könnten.